A Teledoc24h, operada por PLURIBUS HEALTH LTDA (CNPJ 66.631.019/0001-44), respeita o seu direito de solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta página explica como fazer o pedido, o que é excluído e o que precisamos manter por obrigação legal.
Envie um e-mail para contato@pluribushealth.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”, informando o e-mail cadastrado na sua conta Teledoc24h. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de concluir a exclusão.
O pedido pode ser feito por aqui (site) sem precisar do aplicativo, e também pode ser solicitado diretamente pelo suporte dentro da sua conta.
Após a confirmação do pedido, excluímos ou anonimizamos os seus dados pessoais, incluindo:
Por se tratar de uma plataforma de saúde, parte dos registros não pode ser apagada imediatamente, pois a lei nos obriga a mantê-los por um período mínimo:
Esses registros ficam restritos e protegidos, deixam de ser usados para qualquer finalidade comercial e são definitivamente eliminados ao fim do prazo legal de guarda.
Concluímos o pedido de exclusão em até 15 dias, podendo ser prorrogado quando necessário, com aviso a você. Ao final, enviaremos uma confirmação de que a sua conta e os dados elegíveis foram excluídos.
Dúvidas sobre este processo ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@pluribushealth.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade.